截至目前共接受關(guān)注1.4萬余人，受理各類投訴舉報(bào)3600余條，查實(shí)問題93個(gè)，為群眾解決難事65件

　　河北新聞網(wǎng)訊(通訊員王海波、寇超 記者劉劍英)近日，武安市紀(jì)委根據(jù)“紀(jì)委書記微信直通”平臺(tái)問題線索，對(duì)該市農(nóng)牧局西土山綜合區(qū)域站開展暗訪，對(duì)區(qū)域站站長藺某中午飲酒問題給予黨內(nèi)警告處分，并要求農(nóng)牧局完善服務(wù)制度，重拳治理“庸懶散”，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

　　為暢通舉報(bào)渠道，2月20日，武安在全省率先開通“紀(jì)委書記微信直通”平臺(tái)。平臺(tái)劍指作風(fēng)建設(shè)“中梗阻、下梗阻”頑疾，由紀(jì)委書記直接受理、批辦，截至目前共接受關(guān)注1.4萬余人，受理各類投訴舉報(bào)3600余條，查實(shí)問題93個(gè)，為群眾解決難事65件。

　　一鍵直通，消除群眾舉報(bào)顧慮。微信平臺(tái)由紀(jì)委書記直接受理、批辦作風(fēng)問題投訴舉報(bào)，對(duì)反映人信息嚴(yán)格保密，消除群眾不敢、不愿舉報(bào)等思想顧慮。打開微信平臺(tái)，“舉報(bào)須知”欄列出吃拿卡要、亂檢查亂收費(fèi)亂罰款、違規(guī)增加審批條件等6方面30余項(xiàng)作風(fēng)環(huán)境負(fù)面問題清單。同時(shí)鏈接行政服務(wù)指南，便于群眾了解各類辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定，準(zhǔn)確判斷違規(guī)違紀(jì)行為。為提高微信平臺(tái)知曉率、關(guān)注度，該市將直通平臺(tái)二維碼張貼于市政務(wù)服務(wù)中心、機(jī)關(guān)服務(wù)窗口、鄉(xiāng)村、社區(qū)政務(wù)公開欄及市場、酒店、風(fēng)景區(qū)等人流密集場所。

　　一門受理，破解線索處置滯后難。武安市紀(jì)委安排專人對(duì)平臺(tái)24小時(shí)管理，對(duì)投訴舉報(bào)第一時(shí)間登記、報(bào)送紀(jì)委書記分析研判。對(duì)線索清晰、被舉報(bào)人指向明確的，立即列入信訪程序開展初核調(diào)查;對(duì)輕微違規(guī)達(dá)不到紀(jì)律處分的給予批評(píng)教育、談話函詢;構(gòu)成違紀(jì)的迅速立案調(diào)查。目前，該市紀(jì)委書記對(duì)有價(jià)值問題線索批辦率100%，批評(píng)教育49人、警示談話26人，轉(zhuǎn)立案39件。

　　一卡督辦，破解辦案說情風(fēng)干擾。收到舉報(bào)后立即建立問題線索督辦卡，由紀(jì)委書記直接批辦，對(duì)案件立案、結(jié)案做到隨時(shí)需要隨時(shí)召開常委會(huì)，實(shí)現(xiàn)舉報(bào)問題快查快辦、查清查透。問題線索明確的一周內(nèi)辦結(jié)，一般案件半月內(nèi)辦結(jié)，疑難復(fù)雜案件一月內(nèi)辦結(jié)，對(duì)超期未結(jié)的，調(diào)查組要向紀(jì)委書記說明情況并作出檢查。對(duì)作風(fēng)環(huán)境問題較突出的單位，由紀(jì)委書記直接約談主要負(fù)責(zé)人，督促其查找不足、及時(shí)整改，對(duì)問題嚴(yán)重的按照規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主體責(zé)任。截至目前，立案查辦了某單位違規(guī)增加審批條件、某派出所違規(guī)向當(dāng)事人攤派辦案經(jīng)費(fèi)等案件19件，給予黨政紀(jì)處分27人，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任13人。

　　一口回復(fù)，破解重復(fù)舉報(bào)問題。通過平臺(tái)將投訴舉報(bào)處置情況及時(shí)反饋給舉報(bào)人。對(duì)已受理核查的告知調(diào)查組或轉(zhuǎn)辦單位聯(lián)系方式，舉報(bào)人可直接詢問調(diào)查進(jìn)展情況;對(duì)舉報(bào)內(nèi)容不明確的通知舉報(bào)人提供新線索進(jìn)一步調(diào)查。為避免重復(fù)舉報(bào)或上訪，在信訪件查結(jié)后3個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人回復(fù)核查結(jié)果，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的說明處理結(jié)果和處理依據(jù);對(duì)舉報(bào)內(nèi)容不實(shí)的說明真實(shí)情況，消除誤解，并進(jìn)一步征求其意見和建議。目前辦結(jié)的93件投訴舉報(bào)回復(fù)率100%。