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邯鄲今年受理食品藥品投訴舉報1706件 辦結率100%

來源:邯鄲廣電網編輯:保存2018-12-19 22:40:38
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  從邯鄲市食藥監局獲悉,今年以來,該局堅持把做好投訴舉報工作作為促進社會共治的重要舉措,進一步完善體系、落實責任、嚴格程序。截至目前,共受理辦結各類食品藥品投訴舉報事項1706件,比上年同期增加285件,按時受理率、辦結率、回復率100%,群眾滿意率100%。

  據數據顯示,在受理渠道方面,其中通過“12331”系統平臺受理1577件,直接受理129件。其中電話接收1247件、來訪接收20件、信件接收86件、網絡接收223件,其他渠道130件。從受理途徑來看,“12331”投訴舉報電話以其快捷、方便、易記的特點,成為投訴舉報的主要來源。

  在舉報類別方面,其中食品1479起,占86.6%;藥品134起,占7.9%;保健食品48起,占2.8%;醫療器械27起,占1.6%,化妝品4起,占1.1%。食品類仍是群眾最關心的產品。

  在分布環節方面,生產環節112件,流通環節1142件,使用環節87件,餐飲服務環節365件。“四品一械”投訴舉報大部分集中在流通環節,占比66.9%,其次是餐飲服務環節,占比21.4%。可以看出,流通環節和餐飲服務環節與人民群眾日常生活息息相關,是易發現問題產品的環節。

  投訴舉報工作已經成為強化食藥安全監管的“預警雷達”,根據群眾投訴舉報提供線索,全年共消除“四品一械”安全隱患353 處,立案查處違法違規案件71件,有力保障了全市人民群眾飲食用藥安全,有效地規范和凈化了食品藥品市場秩序。

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