[河北新聞]河北“961890”群眾服務熱線在部分設區市依舊“空號”，記者體驗采訪發現邢張廊保秦五市尚未開通。

　　曾在媒體上公開允諾開通運行的“961890”群眾服務熱線，卻在邢臺民眾撥打以后是空號。根據記者調查，這種情況不獨在邢臺存在，全省11個設區市有五個均未開通。記者從河北省政府糾風辦獲悉，該辦已獲悉該情況，正在抓緊調查。

　　2013年12月初，我省將設立全省統一的961890群眾服務熱線的消息為廣大民眾所熟知。據悉，設立該熱線初衷便是為進一步增強執法監管部門和窗口單位為民服務力度，以便24小時受理和辦理本行政區域內群眾生產生活各方面訴求。

　　根據當時公開消息，除110、119、120等緊急電話號碼外，我省將目前市縣兩級政府部門的熱線全部予以整合，各部門自行設立的對外咨詢、服務、投訴舉報等熱線電話將全部取消。我省各設區市和定州市、辛集市將統一設立961890群眾服務熱線電話。

　　其中特別提到，2014年1月1日，961890群眾服務熱線將開通運行。同時將建立及時受理、快速分辦、協調聯動、督查督辦、限時辦結、統一答復、回訪反饋等一系列工作制度。

　　1日上午，邢臺內丘居民張先生因有事特意撥打該電話投訴，但不成想，“號碼是空號”，等了一天，“空號依舊”。2日上午，記者在邢臺撥打“961890”電話那頭依舊在提示該號碼是空號。

　　是不是所有的設區市都是空號呢?2日下午，記者逐個撥打我省另外10個設區市的群眾服務熱線，發現石家莊、邯鄲、承德，唐山、滄州和衡水處于運行狀態，而張家口、廊坊、保定和秦皇島則處于與邢臺一樣的空號狀態。

　　記者隨后致電邢臺市糾風辦，該單位辦公室工作人員告訴記者，該情況確實存在，這是省里面的系統尚未調配好，邢臺在系統調試、人員配備上均已準備好，“萬事俱備，只欠東風”。省政府糾風辦工作人員在電話中告訴記者，該事情他們已獲悉，正在抓緊調查。