“警察哥哥，請您一定要幫幫我!”正在成安縣人民廣場執行巡邏任務的成安縣公安局巡警特警大隊隊員楊帥康、周博遠接到一名學生的報警求助。原來該學生名叫黃某某，是一名高三學生，剛才乘坐809公交車，在成安縣人民廣場站下車時把包落在了公交車上。包里裝有身份證、戶口本、手機、銀行卡等物品。高考在即，沒有了身份證，黃某某將無法參加高考。

　　本來疫情就影響了學生上課，這要是因為身份證耽誤了高考那就更耽誤事兒了! 楊帥康、周博遠兩位巡警隊員想到這里，心情馬上緊張了起來。可是黃某某不記得所乘809公交車的車牌號，只是反復強調自己是10點左右在成安縣人民廣場下車，最后黃某某聲音都帶出了哭腔。

　　這可怎么辦?楊帥康、周博遠拿出手機搜索“邯鄲公交服務平臺”公眾號，查找到邯鄲公交的服務熱線。通過該服務熱線了解到809公交線路歸萬合集團管理，萬合集團客服告訴了他們809總站的電話。809總站服務人員通過查找告訴了他們當天帶隊隊長的聯系方式。經過帶隊隊長的幫助，獲知黃某所乘坐的為3702次公交車。他們幾經輾轉最終聯系上了該車司機。所幸的是，由于查找及時，包仍在車上，物品一件也沒丟，黃某某緊張的心終于落了地，一個勁地對成安巡特警的熱心幫助表示萬分感謝。

　　(成安公安)