今年以來，雞澤縣公安局始終堅持以“案結事了”為根本，以“停訪息訴”為標準，以“群眾滿意”為目標，不斷創新公安信訪工作新舉措，實現了各類重大會議、活動等敏感時期赴省進京“零上訪”的目標。目前，我局所有信訪案件全部化解，真正做到了“清倉歸零”，有力地維護了社會政治大局持續穩定。

　　一、暢通“接訪渠道”，提升信訪工作的主動性。

　　一是堅持局領導接訪制度。在嚴格執行每月“局領導接待日”制度基礎上，明確由“一把手”牽頭，通過開門接訪、主動約訪、帶案下訪、慰問走訪等形式，帶頭參與信訪案件的調查、協調和處理，直至問題解決。今年以來，局主要領導已接訪 6人，帶案下訪 3人。 8月25日，王付忠同志親自接待上訪群眾王某，仔細了解案件情況，認真傾聽訴求，安排責任單位立即展開調查。二是落實基層所隊領導接訪制度。要求基層所隊領導每月集中接訪不少于 2次，及時處理轄區信訪案件，嚴格落實責任人員和工作措施，逐一化解，努力做到“小事不出派出所，大事不出公安局”。三是落實“入戶下訪”制度。主動出擊，對排查發現的信訪問題和重點信訪案件，逐案落實包案領導和包案部門責任，制定入戶下訪計劃，組織開展入戶下訪活動。通過下訪，耐心傾聽群眾訴求，解決信訪問題和群眾疾苦，使信訪問題得以徹底息訴。

　　二、暢通“分類渠道”，加強依法處置的針對性。

　　一是密切協作配合。對重大信訪問題及疑難信訪問題，積極與黨委政府、綜治、維穩、群工等部門密切協作，綜合采取政策、法律、情感等方式，使信訪當事人息訴停訪;二是重視關鍵環節。對初訪案件，加大化解力度，做到“隨訪隨清”，不形成積案;對進入檢、法程序的案件，做好教育、疏導工作;對息訪反復的案件，繼續工作，鞏固成果;對已終結的案件，落實穩控責任，做好教育、疏導與依法處置工作。三是嚴厲打擊非訪。對已掌握的重點上訪人員，逐案制定穩控措施、逐人落實穩控責任，從生活上幫扶、感情上感化上訪人，促使其息訴罷訪。對無理纏訪、越級上訪、鬧訪案件，及時固定、收集證據，嚴格按照相關法律法規依法處理，今年以來共拘留非訪人員6名。

　　三、暢通“特色渠道”，提高信訪排查的靈活性。

　　一是 “點對點”走訪排查。定期上門走訪轄區企業單位和聯系點群眾，采取開座談會、調查問卷等多種形式，廣泛開展走訪排查。今年以來，共走訪群眾 2400余人次、召開座談會 20余場次。二是“面對面”疏導化解。以“開門接訪”、“警民懇談日”等活動為載體，與上訪群眾面對面溝通，理順上訪群眾的情緒，針對上訪人的思想疙瘩和法律疑惑，耐心的做好教育、疏導、解釋、穩控工作，爭取把案情穩控在當地。三是“鍵對鍵”網上信訪。充分利用縣局“微信公眾號”、“公安微博”、 微信群等網絡媒體，搭建了一系列網上信訪平臺，發揮網絡信息優勢，切實暢通關注民生的渠道，引導群眾低成本反映訴求，及時、快捷地解決群眾合理合法訴求，有力地促進了社會和諧穩定。今年以來，我局通過網上信訪平臺共受理并成功化解信訪案件 5件。

　　四、暢通“回訪渠道”，防止信訪問題的反彈性。

　　一是推行個案回訪。采取電話反饋、書面回復、上門走訪等多種方式，對受理的群眾舉報、投訴、信訪案事件實行百分百回訪，認真聽取群眾對信訪事項辦理的意見，加強溝通交流，努力實現群眾滿意的目標。二是防止問題反彈。對已化解的信訪案件，區分不同結案類別進行“回頭看”。對已息訴的案件，逐案再次回訪信訪人，了解其思想是否穩定，再次做好教育疏導工作，確保案件不反復、問題不反彈。三是時刻關注動向。對問題未解決未息訪的案件，通過回訪信訪人，掌握其是否有赴省進京的苗頭跡象，以此作為保穩控的依據。今年以來，我局信訪案件回訪率達100%，發現和處置信訪苗頭28起，全局沒有發生一起重點人員漏管失控現象。

　　今年以來，我局沒有發生一起進京赴省市信訪案件，今年僅有的兩起進縣訪，通過工作也做到了息訴罷訪，真正實現了信訪案件全部“清倉歸零”。