2024年3月12日，臨漳鎮某村群眾崔某某老人的女兒專門來到臨漳縣政務服務大廳公安局“一窗通辦”窗口，為窗口民警送來一面寫有“貼心服務、一心為民”的錦旗，向幫助其母親辦理身份證的窗口民警表示感謝。

　　2024年3月7日早晨，臨漳鎮某村群眾王某飛在網上查找到臨漳縣政務服務大廳公安局“一窗通辦”窗口負責人孟艷敏的電話，并求助稱其本人在廊坊務工，其姥姥崔某某已91歲高齡，現因身體原因正在臨漳縣中醫院住院治療，由于身份證丟失，住院期間醫療費用不能報銷……

　　考慮到老人身體狀況不好、行動不便，孟艷敏當即向王某飛表示可以到醫院為高齡老人采集相關信息、辦理證件，并與其約定辦理時間。

　　2024年3月8日上午，孟艷敏和楊曉星如約到中醫院住院部為老人拍攝證件照片。由于老人已91歲高齡且不能自理，民警孟艷敏在多次給老人溝通并幫助老人調整后順利完成了照片采集工作。回到單位后，孟艷敏馬上為老人辦理了加急身份證。

　　為了方便老人近期辦理相關住院、報銷手續，孟艷敏還給老人辦理了臨時居民身份證并送到其手中。公安局“一窗通辦”窗口民輔警暖心的服務讓老人的家屬備受感動，連連對窗口民輔警表示感謝。

　　縣行政服務大廳公安局“一窗通辦”窗口開設以來，窗口民輔警用實際行動兌現了“我們要多努力、多付出，讓群眾少擔心、少跑路”的鄭重承諾。

　　稿件來源：臨漳縣公安局行政大廳服務窗口