●居民卡中心解答市民疑問
問：其他同事都領到了新卡，怎么沒有我的?
答：參保人沒有領到新卡一般有三種原因，首先應該到居民卡服務中心核對自己提供的姓名、身份證號等信息是否正確，如果不正確，則制不出新卡。其次，有些員工近幾年工作單位發生了變化，新卡有可能是發放到原單位，職工可到原單位進行查找。此外，一些在農村參加過養老保險的部分職工，目前已經參加了職工醫保，領不到新卡。這部分人有兩種選擇，一是等待村里發卡，領新卡后可以用于現在的職工醫保，缺點是等的時間可能長一些;二是到居民卡中心做掛失補卡，可以很快領到新卡，缺點是需要繳納補卡的工本費30元。
問：領到新卡不能用，怎么辦?
答：新卡啟用有三個條件，第一，單位正常參保，按時繳納醫保費;第二，參保人在醫保中心參保時的姓名和身份證號必須與新卡上的信息一致;第三，參保人沒有進行重復參保。如果參保人手中的新卡不能使用，可參考以上因素，及時到相關部門進行辦理。
問：新卡如何激活、使用?
答：新的社會保障卡有醫保卡和銀行卡兩個功能。醫保卡功能不用單獨激活，首次在定點醫院、藥店使用時隨即激活，參保人同時可以進行初始密碼的更改。銀行卡功能，需要在相應的銀行網點激活并修改初始密碼。醫保密碼只在醫保定點醫院藥店使用，銀行密碼只在銀行使用，不要混淆。
問：在縣(市)區的參保人能否持新卡在市里就醫?
答：由于新卡剛剛推行，所以目前還沒有在全市通用。在各項準備工作就緒后，新卡可在全市甚至全省通用，大大方便參保人就醫。
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