近日，邯鄲市民靳先生遇到煩心事。兩年前，靳先生買(mǎi)了輛汽車(chē)，前幾天剛做完保養(yǎng)，目前還在質(zhì)保期內(nèi)，車(chē)子的變速箱卻失靈了，原因不明，而4S店的解決方案更讓他難以接受。

　　據(jù)介紹，2014年4月份，靳先生在邯鄲星凱凱迪拉克4S店買(mǎi)了一款凱迪拉克XTS。今年4月份，靳先生開(kāi)車(chē)去北京，在正常行駛的情況下，變速箱出了問(wèn)題，突然停止工作，當(dāng)時(shí)路上行人比較少，所以沒(méi)有出現(xiàn)較大的事故。事發(fā)后，靳先生給星凱凱迪拉克4S店打電話(huà)，維修人員讓其送車(chē)至北京的凱迪拉克4S店維修(凱迪拉克是全國(guó)連鎖保修)，北京凱迪拉克4S店表示，可以維修。兩個(gè)月的時(shí)間里，北京的4S店卻始終沒(méi)有汽車(chē)維修消息。這期間，靳先生多次與邯鄲4S店聯(lián)系，始終沒(méi)有結(jié)果。6月份，靳先生只好將車(chē)子拉回了邯鄲4S店，同樣的事情繼續(xù)發(fā)生，邯鄲的維修店也未對(duì)車(chē)子進(jìn)行維修，這是怎么回事?

　　靳先生說(shuō)，他的汽車(chē)還在質(zhì)保期內(nèi)，且事發(fā)前20天剛進(jìn)行了保養(yǎng)，邯鄲4S店維修人員卻要求他自己出費(fèi)用維修，靳先生不同意，所以車(chē)子一直未拆檢。

　　記者聯(lián)系了星凱凱迪拉克4S店的售后人員，一位姓秦的負(fù)責(zé)人告訴記者，汽車(chē)需要進(jìn)行拆檢，弄清楚是何原因造成變速箱損壞，然后才能認(rèn)定是否免費(fèi)維修。但是靳先生卻要求更換一輛新車(chē)或者免費(fèi)對(duì)變速箱進(jìn)行維修。

　　邯鄲市工商局12315的工作人員稱(chēng)，質(zhì)保期內(nèi)的車(chē)輛不是所有配件都可以免費(fèi)維修的，車(chē)子出問(wèn)題后，需要4S店進(jìn)行鑒定，看看是否存在人為原因，然后才能按照法律程序進(jìn)行維修。工作人員表示，靳先生可以找工商部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，如果對(duì)調(diào)解不滿(mǎn)意，還可以找質(zhì)檢部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。(實(shí)習(xí)記者曹建業(yè))