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今天上午記者在南國風光小區見到了王先生，王先生告訴記者，今年他的新房需要裝修。10月1日，他找到一家叫做第一時尚陶瓷的瓷磚銷售店，以每塊32元的價格購買了149塊第一時尚牌地磚，連同墻磚等裝修材料，一共花了七千多塊錢，由于趕著裝修，到貨之后，王先生就馬上將瓷磚交給了裝修工人進行裝飾。
王先生：當時買磚的時候經銷商說這個磚保證質量沒有問題。當時付的全款，就把磚直接拉回來了。
王先生說，他將瓷磚后交給裝修工人后，因為工作原因也一直未在邯鄲，可是這地磚剛一鋪，意外就出現了。
王先生：鋪貼的過程中，因為先貼的墻磚，后來鋪的地磚，大概十五六號的時候，工人師傅給我說磚有毛病，給我打電話。
王先生說，接到了裝修工人的電話后他就迅速趕到了新房，看到新鋪好的瓷磚確實是有一些問題。
王先生：看到那個磚確實是有一定誤差，但相對來說還是磚的問題比較大，比如高低不平，或者中間鼓，或者中間塌。
王先生告訴記者，在看到地磚出現高低不平的情況后，他第一時間就聯系當時向他出售瓷磚的第一時尚瓷磚店，對方也是來到了他家里進行檢查，但是檢查后回復的結果，卻并不能令王先生滿意。
王先生：他過來之后他說這個磚有一定的不良率，他說有問題我給您退，我說這個已經粘上去了，他說這個沒法解決就走了。
高高興興買瓷磚裝修新房，沒想到這新房沒裝修完，這麻煩先惹上了一堆，那么關于這些地磚應該如何解決，向王先生出售瓷磚的店家又是如何回復的呢?咱們接著往下看。
在王先生家里，記者看到部分地磚確實比四周的地磚高出兩三毫米，那么這究竟是不是瓷磚的質量原因，瓷磚又是否符合質量要求?為了了解情況和事情的具體原因。記者跟隨王先生一起來到了當時他購買瓷磚的第一時尚陶瓷商店，店家告訴記者，當時王先生沒有跟他及時溝通，所以導致事情耽擱。
第一時尚陶瓷店長：當時我給他說了，如果磚質量不好，該退退該換換。
店家告訴記者，作為店家在跟每一位顧客在銷售單據上都會注明瓷磚會存在的誤差，以及已經貼好的瓷磚概不退換。但是由于問題已經出現，她們也愿意現場和王先生共同商量問題的解決方案。記者提出想要看瓷磚的合格檢測報告，但是店家以沒在店里為由拒絕了。對于王先生提出要求賠1500元的要求，店家則表示：
店家：他要求賠償的話我可以讓他滿意，但是不能要求太無理。
第一時尚陶瓷店的店主告訴記者，對于目前王先生的賠償要求他們不能接受，王先生可以找相關部門對瓷磚質量進行鑒定，根據鑒定結果再來所要賠償，他們愿意以鑒定結果為準。對于店家提出的解決方式，王先生也表示同意。
按照商家單據上的說法，這個品牌的陶瓷地磚會出現百分之三的破損率，而且只要貼上了就不能換了。消費者花錢買的是質量，享受的是品質，可后果咋就都要消費者承擔了呢，這樣的條款合理嗎?
河北十力律師事務所郭肖龍：必須在明確告知消費者的情況下才可以，并且需要保證瓷磚沒有問題才行。
本想開開心心住新房，沒想到卻惹了這么多麻煩，對于王先生的遭遇，《民生大視野》將繼續關注。
來源：民生大視野
