買一部手機，多簡單的事。可邯鄲市民崔女士因買手機窩了一肚子火——她用著聯通卡，商家卻賣給她一部“移動版的全網通”手機。最終，在工商部門的介入下，事情才回歸正軌。

　　崔女士介紹，9月4日，她在千禧大廈的“樂語通訊”購買了一部小米5X雙卡雙待手機。回到家中后，她發現新手機的信號時斷時續，來電總是打不進來。崔女士仔細看了說明書，才發現這部是移動版的手機。

　　“買手機的時候，銷售人員還問我用的是什么卡。當得知我用聯通卡后，她還給我辦了一個月消費套餐為106元的聯通業務。那她為什么在沒有明確提示的情況下，賣給我移動版的定制機?”崔女士感到非常不理解，于是要求賣家退貨，但得到的答復卻是——不行。

　　店家的理由是，這款手機是“移動版的全網通”，什么卡都能用。店方還告訴崔女士：“這是移動公司要求的，以后市場上的手機都會加上‘中國移動’這個標識。”崔女士對這種說法不能接受。

　　9月5日，記者跟隨崔女士一起，來到“樂語通訊”千禧店。該店一位經理告訴崔女士，根據公司的規定，只有檢測出手機有質量問題才能退。該經理又說，將來手機市場60%—70%的手機都是這種移動版的全網通，其公司河北區域內沒有普通的全網通機型了，不過若崔女士同意，她可以問問其他地域有無普通全網通手機，但何時能拿到就說不準了。

　　對店方的回復，崔女士非常憤怒：店家一再說，“移動版全網通的手機”能用聯通卡，那么現在出現信號不穩定、電話打不進來的情況是怎么回事?最讓她無法接受的是，“移動版全網通”手機畢竟跟正常全網通手機有區別，同時插移動卡和其他手機卡時，其他手機卡不能使用上網功能。那么為什么在購買時銷售人員不提前告知她?現在出了問題，店方一大堆理由。消費者就該為這些問題“埋單”嗎?

　　隨后，記者與樂語通訊公司取得聯系。一名自稱張經理的女士表示，她會盡快了解情況。5日下午，張經理表示，她會讓千禧店負責人立即為崔女士調貨，銷售人員未及時告知崔女士移動版全網通的特點，此舉確有不妥，她已責成該店負責人盡快向崔女士道歉。

　　6日上午，還沒有得到明確回復的崔女士將情況反映到叢臺區工商局朝陽分局，工作人員承諾與“樂語通訊”溝通此事。經過多方協調，“樂語通訊”同意為崔女士辦理退貨。

　　“手機退了，感謝媒體與工商部門的幫助，同時也希望我的遭遇能給大家提個醒——買東西前一定要多問多看多了解，如遇問題留存證據及時向相關部門投訴。”崔女士表示。(記者郭曉月)