為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，近日，邯鄲市醫保局印發《醫療費用手工(零星)報銷積壓業務“清零”攻堅行動方案》，要求全市醫保系統持續提高醫療保障經辦服務水平，化解因系統切換等原因造成參保群眾報銷難、報銷慢。

　　方案要求，進一步簡化經辦流程、縮短辦理時限，手工(零星)報銷業務辦結時限不超過30個工作日，為參保群眾更加優質便捷高效的經辦服務，打造智能高效、標準規范、服務便捷的醫保服務窗口。對系統切換期間暫停辦理的醫療費用手工(零星)報銷積壓業務，采取多種措施抓緊解決，及時辦結;對已超出辦理時限的，要耐心向辦事群眾說明情況，并在最短時間內妥善處理，實現11月底前市本級醫療費用手工(零星)報銷積壓業務“清零”，12月底前各縣(市、區)手工(零星)報銷積壓業務“清零”。

　　為確保積壓業務“清零”攻堅行動順利開展，市本級和各縣(市、區)醫保經辦機構將對醫療費用手工(零星)報銷積壓業務進行全面梳理，分解細化后進行責任分工;對手工報銷中遇到的政策不明確等問題，市、縣醫保經辦機構嚴格把握政策，按規定落實各項醫保待遇。市醫保局將對手工(零星)報銷積壓業務“清零”情況進行抽查督導，每周通報工作進度，沒有按時“清零”的，將嚴肅追究相關單位和個人直接責任。同時，各縣(市、區)醫保部門將簽訂“清零”承諾書，確保在規定時間節點完成任務。(記者張君)