近日，記者從邯鄲市市場監管局獲悉，2022年春節長假期間，邯鄲市市場監管投訴舉報系統共受理投訴舉報68件，其中投訴55件、舉報13件，均按程序轉派所屬市場監管部門核查辦理。

　　從消費方式看，涉及網購消費投訴24件、占35%，線下消費投訴44件、占65%;從涉及行業領域看，主要集中在一般食品、餐飲和住宿、服務、文娛體育服務等領域，其中食品類27件、占40%。從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、產品質量、合同履行、廣告宣傳和價格收費等方面問題。

　　邯鄲市市場監管局高度重視春節長假期間投訴舉報辦理工作，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，據節日特點、投訴熱點及時發布各類消費警示、提示或倡議書30余條，從“衣食住行”等各個方面提醒全市消費者增強防范意識，謹防消費陷阱，健康、科學、理性消費。春節長假期間，嚴格落實12315政務值守制度，強化市局、縣(市、區)局及基層分局三級聯動，認真做好受理、分流、轉辦、現場調處等工作，熱情解答消費咨詢，積極調解消費糾紛，按照法定程序和時限，及時處置消費投訴舉報，進一步提升了12315投訴舉報辦理工作效能。(記者周聰)