(來源：河北新聞網(wǎng))近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺(tái)反映“河北邯鄲到武安808南路售票員辱罵乘客 希望道歉”的問題。河北邯鄲市交通運(yùn)輸局通過“陽光理政”平臺(tái)做出回復(fù)表示，乘客反映情況屬實(shí)。對此萬合集團(tuán)邯鄲宇馳公共交通有限公司，當(dāng)即要求該名乘務(wù)員給乘客電話致歉，并根據(jù)公司司乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，處罰該名乘務(wù)員100元，并停班1天到單位學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，已與投訴人取得聯(lián)系，進(jìn)行了解釋和溝通，投訴人對回復(fù)表示滿意。

　　網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺(tái)反映的問題：

　　2022年6月14日，晚上8點(diǎn)乘坐冀D056***，線路808南路，從邯鄲至武安。上車時(shí)讓售票員看48小時(shí)核酸健康碼，乘務(wù)員推著我不讓走，我說了一句別推我。乘務(wù)員在后面多次辱罵我賤。走到我的身邊賣票時(shí)，大聲辱罵我：什么賤人都有。我覺得坐車好端端就受到了辱罵和侮辱，希望能得到一句道歉。

　　河北邯鄲市交通運(yùn)輸局通過“陽光理政”平臺(tái)做出的回復(fù)：

　　關(guān)于河北邯鄲到武安(808南路)售票員辱罵乘客事件問題，我局立即成立調(diào)查小組對涉及問題公司和車輛進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，被投訴車輛車牌號為冀D056***，駕駛員為齊某某，售票員為杜某某。乘客反映情況屬實(shí)。對此萬合集團(tuán)邯鄲宇馳公共交通有限公司，當(dāng)即要求該名乘務(wù)員給乘客電話致歉，并根據(jù)公司司乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，處罰該名乘務(wù)員100元，并停班1天到單位學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，已與投訴人取得聯(lián)系，進(jìn)行了解釋和溝通，投訴人已了解明白，并對回復(fù)表示滿意。