圖為乘客對高德洲(右)的服務表示滿意，并握手告別。

　　“路上堵車，讓你們久等了，請上車。”近日，河北省邯鄲市叢臺區市場監督管理局四級主任科員高德洲把車停在聯紡路上的招商大酒店門口，幫助來自河南安陽的乘客搬運行李上車。半個小時后，他把乘客送到目的地——邯鄲火車站。突然，手機鈴聲又響起，網約車平臺發來下一單。高德洲腳踩油門，迅速驅車趕過去。

　　今年4月以來，叢臺區市場監督管理局開展百名干部下基層活動，幫助單位黨員干部扎實練好調查研究“真功夫”，梳理問題清單，補短板、強弱項，化解實際難題。

　　換下執法制服，開上朋友的網約車，高德洲在大街小巷里穿梭，體驗起網約車司機的工作。從當天上午9時20分接第一單，到下午2時把第7單乘客送到目的地，近5個小時，他一直在路上。

　　時間不算長，但高德洲已經深深感受到網約車司機不容易：“最大感受就是這活真累!忙起來沒時間吃中午飯，因長時間坐在駕駛位兩條腿已經麻木。我只用一個平臺接單，那些用多個平臺同時接單的網約車司機更辛苦!”

　　高德洲在體驗中也發現，個別司機存在說話不禮貌、提醒不到位等問題：“一位老人網約我的車并提前支付了打車費，但未注意牌照就上車。等到達目的地，老人才知道坐錯車，只得又支付一次車費。”事后，高德洲電話聯系上那位乘客并全額退還其打車費。

　　“司機多提醒一句，乘客就能減少不必要損失。”高德洲說，網約車司機的言行代表著邯鄲城市形象，為了避免類似事件發生，叢臺區市場監督管理局向廣大網約車經營平臺發出“優化市場環境，維護廣大消費者合法權益”倡議，要求網約車司機規范經營行為，盡到提醒告知義務，堅持禮貌用語、微笑服務，向 “生、冷、硬、頂、推”等不良現象說“不”。

　　圖為郭蘇顏(中)為顧客稱重貨品。

　　“工作多年來，本以為對市場很熟悉，沒想到真賣起貨來，報價、找貨、算賬等個個是難題。”在叢臺區天泉農貿市場“盈和糧油”攤位前，叢臺區市場監督管理局東站分局黨員干部郭蘇顏一邊幫顧客選購商品，一邊偷偷做市場調查。她把兜里的1公斤標準砝碼拿出來，放到攤位電子秤上稱重，確認不存在缺斤短兩，才把貨品拿給顧客。

　　天泉農貿市場占地約4000平方米，有12家門店、260余個攤位，滿足附近約20個小區近30萬人的購物需求。在這個較大市場體驗調研中，郭蘇顏發現一些問題：“個別攤位存在未明碼標價情況，這說明我們對市場價格行為排查不徹底。”

　　經過這次調研，郭蘇顏想到做細工作的辦法：“我們要盡快制作一批普法宣傳品，在農貿市場積極宣傳價格法律政策，并聯合街道社區設置價格監管員強化日常巡查，杜絕‘漏網之魚’。”

　　“盈和糧油”店主不經意間將郭蘇顏的“臥底”身份透露給前來買調料的老顧客包素梅。這位66歲老人高興地說：“干部下基層好，黨的優良作風要代代傳下去!”

　　截至目前，叢臺區市場監督管理局158名黨員干部帶頭走訪各類市場主體100余戶，現場解決具體困難和問題200多個。

　　●文圖/人民日報客戶端河北頻道