傾聽群眾呼聲 為民辦好實事

　　河北日報訊(記者陳正)“今年小區加蓋了停車棚，配建了智能充電樁，大伙兒生活方便了，還避免了電動自行車在樓道內充電帶來的安全隱患。”7月20日，邯鄲市叢臺區琴苑小區居民李風博說，政府把加蓋停車棚、配建智能充電樁作為老舊小區改造的重要內容，這件事辦到了居民心坎上。

　　近年來，邯鄲市堅持把傾聽群眾呼聲、解決群眾急難愁盼作為建設全國文明城市的出發點和落腳點，常態長效推進文明城市創建，不斷提升城市文明程度和群眾滿意度。

　　邯鄲把各級各部門聯合發力作為建設全國文明城市的關鍵，建立部門聯動機制，今年制定了城市街路設施建設及環境秩序整治、窗口行業服務提升等60項重點任務和創建示范集貿市場等10個專項行動方案，明確9個牽頭部門和46個責任落實部門，分工推進建設任務。針對群眾反映的個性問題，由相關部門或縣(市、區)制定針對性解決方案。今年以來，已解決老舊小區改造后建筑垃圾遺留、地鎖占用公共車位等8類共1.2萬余個問題。

　　集貿市場是展示城市文明形象的重要窗口。按照“差什么改什么、缺什么補什么”的原則，今年該市深入推進集貿市場衛生清理整治，提升硬件設施，優化配套功能。上半年，已完成集貿市場改造10個，全年計劃完成改造12個。

　　為暢通群眾對文明城市建設相關問題的反映渠道，邯鄲公布舉報電話，成立市民尋訪團，公開收集群眾意見建議。市建設全國文明城市指揮部辦公室聯動各區深入社區、公園等公共場所，通過小板凳連心橋等方式收集問題，經分類梳理后，融入文明城市建設方案;對群眾反映集中的問題，聯合相關部門，協調納入全市民生實事。今年以來，共收集問題線索1200余個，其中老舊小區改造、公共廁所建設、配建充電樁等被納入邯鄲市2023年度10件民生實事，有效激發了群眾參與文明城市建設的積極性。

　　把常態督導問效作為建設全國文明城市的重要手段，邯鄲圍繞群眾反映集中的老舊小區改造進度慢、公共休閑場所不足等共性問題以及部分街路環境衛生差等個性問題，每周開展巡查督導，制發督導通報，限期整改反饋。今年以來，共制發通報18期、督辦卡10期;同時，針對一些難解決的重點事項，協調市領導調研、暗訪檢查5次，解決了一批事關群眾切身利益的問題。今年上半年，邯鄲市主城區新建口袋公園28個、公廁54座、充電樁2500余處，拆除違章建筑650余處。

　　媒體監督是推進文明城市建設的有力抓手。邯鄲在當地媒體開設《常態建城看落實》專欄，刊發各地各部門推進文明城市建設的成效和問題整改情況，開辦《文明熱線》《清晨熱線》《文明365》《直擊一線：記者帶你看市場》等監督類節目，根據群眾反映的問題線索，采取記者訪、群眾評、部門改的方式，推動問題解決。同時，該市針對商戶門前“五包”情況發布“紅黑榜”。今年以來，共刊播監督類節目80余期，發布“紅黑榜”30余期，解決問題200余個。