燕趙晚報訊(融媒體記者 馬冬勝)今天，我省交通部門公布了關于 " 旅客在餐廳吃泡面遭餐廳經理驅趕 " 的情況說明。

　　負責高速公路服務區管理的河北省高速公路祿發實業總公司發現網絡上流傳 " 旅客在餐廳吃泡面遭餐廳經理驅趕 " 的視頻后，高度重視，立即開展調查，情況如下：

　　1 月 15 日 19 時，淶源東服務區外包的 " 北京李先生加州牛肉面大王有限公司 " 自助餐廳進入三個顧客(一男兩女)，在沒有消費的前提下用餐廳桌椅吃泡面，餐廳服務員勸其離場無效，餐廳店長(視頻所錄人員)與上述顧客發生口角，情緒激動。此時淶源東服務區值班經理與值班人員正在現場附近巡視，立即勸阻餐廳店長并妥善安排顧客吃面，并要求餐廳店長向顧客賠禮道歉。

　　當晚 22 時 30 分，當事人在 " 抖音 " 上傳了視頻，服務區連夜與當事人聯系，耐心解釋溝通，最終得到了當事人的諒解，并大度地刪除了所發視頻。

　　1 月 16 日上午，淶源東服務區召開了所有外包單位負責人在內的專題會議，嚴肅批評了餐廳店長的錯誤行為，并對 " 北京李先生加州牛肉面大王有限公司 " 的餐廳以違約金的形式進行了處罰，同時要求春運期間所有窗口部門提高政治站位，提升服務質量。

　　以此為鑒，祿發公司將在所轄服務區內全面開展 " 情暖旅途 " 活動，讓高速公路服務區成為旅客在回家路上溫馨港灣，也歡迎社會各界對服務進行監督。