(王志偉)近日，邯鄲市永年區發生一起嚴重交通事故，事故原因為一輛面包車與一輛電動三輪車相撞，導致路邊一個大樹被撞倒，造成3人當場死亡，3人重傷搶救。

　　平安人壽邯鄲中支的調查人員得知此事故信息后，立即上報公司領導，在總經理室的高度重視下，公司成立應急事件處理小組，與事故次日上午開展了事故人員的主動排查與服務工作。

　　為了快速核實事故人身份，平安人壽邯鄲中支調查室的工作人員兵分兩路，一路前往市內各大醫院了解120急救情況，并獲取事故人員名單;一路前往永年區交警大隊事故科進一步了解事故情況。

　　在邯鄲市中心醫院東區ICU通過詢問值班醫生，調查人員了解到該院接收了一名本次車禍的傷者，并在病房門口見到了傷者家屬。平安人壽邯鄲中支的調查人員代表公司對家屬進行了慰問。在與家屬溝通的過程中調查人員了解到，其家中的另外一位親人已在此次事故中不幸遇難，調查人員立即將了解到的姓名發至公司進行系統排查，發現這兩人均不是平安人壽公司的客戶。

　　與此同時，在永年區交警大隊事故科調查的人員，經過數次與事故科領導溝通，最終獲取了此次事故的全部人員名單，經公司系統排查，均未發現出險人員在平安人壽持有保單。

　　本次事故雖未發現我司在保客戶，但調查人員用快速周到的行動將平安人壽積極主動的服務精神傳達給了社會大眾，讓群眾深切的體會到平安人壽的責任感、使命感和積極主動的服務意識。