2022年，邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類咨詢、投訴舉報(bào)58134件，其中解答咨詢7463件、辦理投訴39459件、查辦舉報(bào)11212件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1916.11萬元。

　　為切實(shí)解決消費(fèi)者“投訴難”的問題，邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)暢通群眾訴求渠道，以全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺(tái)為樞紐，整合接入12345政府服務(wù)熱線等多個(gè)渠道，及時(shí)、方便、快捷地受理消費(fèi)者各種訴求。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐作用，對投訴舉報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，找到投訴熱點(diǎn)和群體性苗頭問題，提前介入，精準(zhǔn)施策。針對消費(fèi)熱點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，實(shí)施提前預(yù)警，科學(xué)警示，全年發(fā)布各類消費(fèi)提示306件。(記者李彤彤 通訊員趙春輝、高飛)