多虧了陳車長的細心巡視與照料，叛逆的兒子才能迷途知返，“謝謝車長，你可是我們家的恩人啊!” 11月19日，石家莊客運段擔當秦皇島至邯鄲的K7728/5次列車到達邯鄲站，一位中年男子激動地拉著列車長陳建章的手說道。

　　原來11月18日，K7728次列車北戴河站開車后，列車長陳建章巡視到9號車廂時，發現一名男孩神情恍惚，眼圈發紅。憑著豐富的客運經驗，他立即上前詢問，查看了其車票和證件后發現男孩獨自乘車，買票到灤縣車站，而身份證顯示家在邯鄲。“你到灤縣做什么?”陳車長問道，男孩支支吾吾的樣子讓人心生疑慮。

　　察覺到少年情緒不穩定，似乎有所隱瞞，陳車長把他帶到安靜的車廂里，慢慢溝通后得知，男孩17歲，因考試成績不理想，被家長批評后離家出走。他離家兩日后，心有悔悟，準備回家，但身上的錢僅夠買票到灤縣，自己也不知道如何面對家人而擔憂。

　　“考不好沒關系，關鍵是吸取教訓、調整心態，你跑出來家里人多著急啊……”在耐心勸說后，男孩終于鼓起勇氣與家人取得了聯系。

　　一路上，陳建章循循善誘地開導孩子，為其準備了食品，并指派專人看護。在陳車長的精心照顧下，孩子臉上凝重的表情終于露出了笑容。

　　19日，列車到達邯鄲站，陳建章將男孩平安地交到其家人手中。看到一家人喜極而泣地擁抱在一起團聚，陳車長懸著的心松了一口氣。